Vračila in reklamacije
Če se izdelek ne ujema z vašimi pričakovanji, ga lahko vrnete v 14 dneh. Brez vprašanj, brez obrazložitve.
Vaša pravica do vračila
V skladu z evropskim zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v roku 14 dni od prejema naročila spremenite odločitev in ga vrnete. To velja za vse naročene izdelke.
Rok: 14 dni od dneva prejema naročila.
Pogoj: Izdelek je nepoškodovan, original je, niso odstranjeni zaščitni elementi.
Povračilo: V 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Kako vrnete izdelek
- Napišite nam na [email protected] in povejte, katere izdelke želite vrniti.
- Pripravite paket — izdelek mora biti v kvalitetnem stanju, v originalni embalaži.
- Pošljite paket na naš naslov (podatke dobite v e-poštnem odgovoru).
- Ko je paket prispel, preverimo izdelek in vam povrnemo denar na vaš račun.
Stroški vračila
Stroški povratne dostave so na vaš račun. To je vaša odgovornost — pazite, da paket zavarujete in ga pošljete na naslov, ki ga bomo sporočili.
Kaj se zgodi, če je izdelek poškodovan?
Če je izdelek prispel v trgovino poškodovan ali je to naša napaka pri pakiranju, vam ga brezplačno zamenjamo. Prosimo, da nas kontaktirate takoj s fotografijo poškodbe.
Kaj se ne sme vrniti?
- Izdelki, ki so bili uporabljani ali so označeni s sledmi rabe
- Tekstil, ki ni opran in nima rahle vonje
- Nože, ki so bili ostreni ali popravljeni
- Izdelki brez originalne embalaže ali z odstranjenim varnostnim znakom
Še vprašanja?
Vedno je bolje, da nas kontaktirate direktno — z veseljem pojasnimo vse podrobnosti.